Última atualização: 09/04/2026
A AQUAVERSO COMÉRCIO DE PRODUTOS AQUÁTICOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 63.863.784/0001-00, estabelece a presente Política de Frete e Entrega para regulamentar as condições de envio dos produtos adquiridos em nosso site www.lojaaquaverso.com.br.
Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e serviços dos Correios.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio em até 1 a 3 dias úteis. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente, modalidade de envio escolhida e transportadora selecionada. O prazo estimado será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em consideração o peso e dimensões do produto, o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida.
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar a entrega.
A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra. É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.
As transportadoras poderão realizar até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas, problemas logísticos ou alta demanda das transportadoras. Nesses casos, a empresa prestará suporte para acompanhamento do pedido.
Caso o produto seja entregue com avarias ou não seja entregue, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento ou da data prevista de entrega. Após análise, poderá ser realizado o reenvio do produto ou reembolso, conforme o caso.
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]
